POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
De conformidad con lo establecido por la
Ley de Defensa del Consumidor, POSVENT SOLUCIONES SRL acepta la devolución de los productos
adquiridos a través de su sitio web, siempre que la misma sea realizada dentro
de los DIEZ (10) días corridos
contados a partir de la fecha de retiro y/o recepción los mismos, sin costo
alguno.
·
Para hacer valer esta posibilidad,
la mercadería debe ser devuelta en perfectas condiciones, con sus accesorios,
manuales y empaques originales.
·
En todos los casos, se deberá
conservar la factura de compra y remito de entrega.
·
Los productos que requieren
instalación o uso de cartuchos (impresoras, insumos, cartuchos) no tienen
devolución una vez usados o instalados.
·
Los controladores fiscales o
impresoras fiscales no tienen devolución una vez inicializada la memoria
fiscal. En caso de querer cambiarlo por
otro equipo, el cliente deberá proceder a la baja en afip de la memoria
(tramite que demora aproximadamente 30 días) y una vez que tenga la baja en
afip se procederá al cambio por otro
equipo, debiendo abonar costo de memoria fiscal y libro único de registro y en
el caso de cambiar por un equipo de mayor valor al adquirido, deberá abonar la
diferencia según corresponda.
·
Se recomienda revisar la
mercadería recibida antes de firmar el remito correspondiente. No se aceptarán
reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmada la constancia de
entrega y/o retiro.
Una vez
efectuada la devolución y que El
departamento de POST VENTA inspeccionará
los productos devueltos; y corroborara dentro las 48hs:
·
Si la
mercadería esta en perfectas condiciones, con sus
accesorios, manuales y empaques originales, el cliente podrá optar por el cambio del
producto por otro, la emisión de una nota de crédito y/o la anulación de la
compra.
En
el caso que la mercadería devuelta no cumpla los requisitos antes detalladas y el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al
proceso de montaje, te devolveremos el producto original. No reembolsamos
productos:
A) Si se han dañado por un mal uso
o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de
llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
B) Si se han dañado por un uso
indebido o por actividades distintas al fin previsto.
·
En el caso que, por razones ajenas
a POSVENT SOLUCIONES SRL , no exista disponibilidad del mismo producto
devuelto, y no pueda garantizarse su reposición en un lapso inferior a treinta
(30) días corridos, el cliente acepta que le sean reintegrados los importes
abonados por el mismo medio de pago en que fue realizada la compra, sin ningún
tipo de compensación adicional.
COMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Los cambios y/o devoluciones
deberán notificarse a POSVENT SOLUCIONES SRL
en forma personal o mediante nota con acuse de recibo, o por correo
electrónico a info@posventar.com
Deberá detallarnos:
EN ASUNTO PONER DEVOLUCION O CAMBIO
·
Producto
·
Motivo del cambio y/o devolución
·
Descripción de la eventual falla
·
N° de factura
·
N° de serie
·
Teléfono de contacto por si es
necesario
· Si el producto presenta algún daño adjuntar imágenes del producto y la caja
En respuesta a tal solicitud, un
operador se contactará con el cliente a la mayor brevedad posible, para brindar
toda la información necesaria y la solución más cómoda para su conformidad.
POLÍTICAS DE REEMBOLSOS o cambios
El
tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control,
aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. POSVENT
SOLUCIONES SRL te devolverá el dinero en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde
el momento en que se procese la devolución en nuestra bodega, de ahí tu Entidad
Bancaria puede tomarse varios días más en procesar y hacer efectivo la
devolución de tu dinero. Reembolsaremos el valor total de los productos. El
reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original
o, en caso que eso no sea fáctible, a través de una transferencia bancaria.
ATENCIÓN: para pagos en efectivo (Rapipago,
PagoFácil) el reembolso siempre se realizará a través de una transferencia
bancaria.
Todos los cambios y devoluciones se hacen únicamente en las oficinas de POSVENT
SOLUCIONES SRL situada en JOSE GARIBALDI 1025, LOMAS DE ZAMORA . Bajo ningún
concepto hacemos cambios a domicilio ni retiramos del domicilio del comprador.
No hacemos excepciones con respecto a esto, no insista. Productos con garantía
oficial consultar manual o página del fabricante para saber la localización del
centro de soporte más cercano.
¿LOS CAMBIOS DE PRODUCTOS SE REALIZAN EN EL MOMENTO?
No, una
vez que se recibe el equipo para cambio o devolución, el departamento de POST
VENTA inspeccionará los productos
devueltos; y corroborara dentro las 72hs:
·
Si la
mercadería esta en perfectas condiciones, con sus
accesorios, manuales y empaques originales,
el cliente podrá optar por el cambio del producto por otro, la emisión
de una nota de crédito y/o la anulación de la compra.
En
el caso que la mercadería devuelta no cumpla los requisitos antes detalladas y el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al
proceso de montaje, te devolveremos el producto original. No reembolsamos
productos:
A) Si se han dañado por un mal uso
o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de
llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
B) Si se han dañado por un uso
indebido o por actividades distintas al fin previsto.